Все предоставляемые услуги iActions
Интерактивная CRM-платформа
Интерактивная платформа функционирует на базе CRM-системы iActions собственной разработки. iActions обеспечивает интеграцию и эффективное взаимодействие всех интерактивных сервисов, необходимых для запуска и сопровождения маркетинговых акций: регистрация участников по телефонам круглосуточной горячей линии, регистрация кодов через отправку смс сообщений, а также через форму на промо-сайте акции. Кроме того, система предусматривает возможность интеграции результатов маркетинговых акций с ERP-системами и 1С с возможностью расчёта ROI и стоимости единичного контакта.Система содержит в себе платежные терминалы, позволяющие автоматически и мгновенно зачислять бонусы на мобильные телефоны и кредитные карты участников программ лояльности.Уровень безопасности транзакций соответствует банковским стандартам.
Круглосуточный Call центр 8 800
Горячая линия осуществляет круглосуточную бесплатную информационную поддержку и коммуникацию с участниками акции, в том числе, регистрацию участников, если это предусмотрено механикой акции.
Номера телефонов горячей линии:
8-800-555-00-95 - для абонентов из РФ и Казахстана,
8-800-505-9500 - для абонентов из Украины.
Дополнительные возможности Call-центра, реализуемые на базе CRM-системы iActions:
- Функция записи телефонных разговоров операторов с участниками акции - звонки покупателей диспетчерам call-центра хранятся в базе данных системы и доступны для прослушивания прямо в панели управления.
- Мониторинг проведения акции on-line - если есть замечания к работе диспетчера, комментарий ему или всем диспетчерам можно отправить из панели управления.
- Автоматическая обработка вызовов (IVR).
Для акций по защите подлинности продукции с помощью системы "Оригинал" и в случае обнаружения подделки, диспетчера бесплатного круглосуточного call-центра дадут покупателю подробную консультацию о порядке возврата поддельного товара в торговую точку, выяснят у покупателя и зафиксируют в базе данных системы адрес торговой точки реализующей контрафактную продукцию.Номер телефона бесплатного круглосуточного call-центра отображается в каждой ответной SMS указывающей на поддельное происхождение продукции.
Короткий СМС номер 2420
Практически во всех механиках предусмотрена возможность отправки акционного кода на короткий смс номер. В настоящее время это самый быстрый, простой и удобный способ стать участником акции, что значительно увеличивает отклик покупателей.
После отправки сообщения владелец телефона автоматически становится участником акции. Телефонные номера участников хранятся в базе данных системы и становятся доступными организаторам акции. Обратная связь с целевой аудиторией может стать хорошей основой для проведения программы лояльности покупателей: информирование целевой аудитории о новинках, о запуске других маркетинговых акций, о проведении совместных акций сопутствующих товаров.
Маркировка продукции уникальным кодом
- Печать акционных ярлыков с кодом
- Изготовление акционных карт
- Интеграция кода в этикетку
- Предоставление в аренду промышленных маркираторов
Доставка призов участникам акции
- Зачисление бонусов на счет мобильного телефона
- Доставка материальных призов победителям
- Персональные карты (планируется)
Собственный хостинг на М9
- IT-инфраструктура (кластер)
- Хостинг промо-сайтов на собственных серверах
- SEO и социальные сети
Организация стимулирующих лотерей
- Регистрация стимулирующей лотереи
- Тиражная комиссия, розыгрыши призов
- Сдача закрывающих документов
- Персональный менеджмент интерактивных проектов