Виртуальное обучение - шаг в мир интерактивных технологий для каждого

Система виртуального обучения продавцов решает маркетинговые задачи

«Мир становится глобальной деревней», эти слова Маршалла Маклюэна как нельзя лучше характеризуют современное информационное пространство. Новости, рабочая информация, технические данные со всех уголков планеты передаются со скоростью слухов в небольшом городке. Не удивительно, что высокие технологии теперь используются и для стандартных процессов, вроде обучения. Каким стал процесс передачи знаний в 21 веке? И как его можно использовать для маркетинговых целей? Читайте подробнее об этом в данной статье.

Система обучения продавцов: зачем это надо?

Многие производители и дистрибьюторы товаров задаются вопросом: «Зачем проводить обучение продавцов?» Для этого существует ряд причин:

Обучение помогает продавцам лучше представлять преимущества и особенности вашего товара. Иногда продавцу просто неоткуда взять информацию: он бы и рад рассказывать покупателям больше, но просто не подготовлен.
Обучение позволяет вам компактно собрать и предоставить информацию о своём товаре. В цикл лекций (семинаров, вебинаров, видеоуроков) входит только то, что вы в самом деле хотите донести до покупателей. Подобное аккумулирование информации помогает лучше представить бренд или ТМ на рынке.
Обучение даёт возможность вашим продавцам или дилерам успешнее работать с отказами и возражениями. Снимает психологические и коммуникативные барьеры. Обучает активным продажам и хитростям при общении с клиентом.

Обучение продавцов поможет наладить контакт с конечным покупателем, работать с отказами и возражениями

Все эти решения позволяют не только повысить информированность продавцов, но и влияют на рост продаж, позиционирование компании на рынке и узнаваемость марки, то есть напрямую выполняют маркетинговые задачи.

Однако перед современным производителем встаёт проблема: как собрать всех продавцов вместе. Ведь зачастую сотрудники товаропроводящей цепи федеральной компании работают в разных регионах и даже часовых поясах. Собрать вместе даже несколько десятков человек: организовать дорогу, питание, проживание и курс лекций - всё это весьма дорогостоящее мероприятие. На помощь приходят современные технологии - иначе говоря дистанционное виртуальное обучение.

Дистанционное и виртуальное обучение

Попытки перевести обучение в виртуальную реальность начались ещё в 80-х годах, в эпоху становления интернета на западе и в США. Проблемы возникали совершенно различные: от неприятия людьми новых технологий до отсутствия нормальной связи.

Но сейчас для виртуального обучения настала благодатная пора. Люди с удовольствием используют новые устройства (смартфоны, планшеты) и легко обучаются использовать технологии для получения дополнительных возможностей. Что до каналов связи - вам обеспечены скорость и надёжность интернет-соединения при использовании услуг проверенного хостера.

Дистанционное обучение позволяет провести обучение для продавцов из различных регионов на базе одной интернет-площадки

Обучение уже вошло в виртуальный мир. Студенты посещают виртуальные лекции настоящих университетов, сотрудники офисов вечерами по Skype получают уроки иностранных языков, а благодаря публичным площадкам вроде YouTube каждый может в любое время дня и ночи посетить урок кулинарного мастерства или строительных работ.

Однако процесс обучения продавцов имеет свои особенности, и стандартные схемы виртуальных тренингов не совсем применимы к нему.

Программа обучения продавцов SkyTrain

Для того чтобы обучение продавцов прошло максимально эффективно требуется соблюдение несколько ключевых моментов:

удобная интернет-площадка для проведения массового обучения;
проработанная система подачи знаний;
надёжный канал связи;
возможность как массового обучения, так и персональной подачи информации;
контроль знаний по окончанию обучения;
данные об обучении в виде графиков и таблиц для анализа успешности.

Впервые на российском рынке появилось техническое решение, которое включает все эти пункты. Система облачного обучения SkyTrain создана специально для обучения продавцов и последующего контроля их знаний.

Слово «облачная» используется в названии неспроста: от англ. cloud technology - облачные технологии, то есть программы расположенные удалённо, на серверах компании, предоставляющей услуги, а не на компьютере заказчика. Облачные технологии дают доступ к программе с любого компьютера или смартфона с доступом к сети. С ними не требуется установки софта с дисков или скачивания громоздких решений из сети. Весь функционал доступен заказчику через любой браузер (IE, Chrom, Mozilla и другие).

SkyTrain - с одной стороны, сайт с обучающими материалами (вебинары, лекции, видеоуроки, презентации) и доступом для каждого продавца, а с другой - веб-панель для заказчика с возможностью отслеживать прогресс обучения и успешность на этапе контроля знаний. Продуманная система мотивации позволяет привлечь продавцов - например, за счёт небольшого денежного вознаграждения на счёт мобильного телефона за верное прохождение тестирования после обучения.

Подводя итог, можно сказать, что современное виртуальное обучение уже стало частью нашей жизни. Выбор виртуальных решений для тренингов велик: но в наших интересах выбирать наиболее простые и доступные средства.

Использование всех возможностей интернета для обучения - это уже не модный тренд общества, а требование времени. Высокие технологии, вроде облачного обучения, предлагают помочь бизнесу увеличить прибыль и создать надёжную репутацию. А делать ли шаг на встречу интерактивным технологиям, каждый решает сам.