Для чего нужны маркетинговые исследования рынка?

Исследование рынка – это то, с чего в идеале должна начинаться работа над любым бизнес-проектом. Анализ его результатов поможет вам грамотно сформировать стратегию продвижения и минимизировать возможные риски еще до вывода продукта на рынок.

Практически каждая компания в той или иной мере занимается проведением маркетинговых исследований. Сложно представить руководителя или маркетолога, который абсолютно не собирает информацию ни о конкурентах, ни о целевой аудитории. Такие исследования вряд ли можно назвать профессиональными, но, тем не менее, на их основе грамотный руководитель вполне может принимать решения, руководствуясь опытом и интуицией. Однако, в ситуации, когда неверное решение может обойтись компании слишком дорого, стоит заняться изучением рынка более серьезно. Как вариант, можно заказать маркетинговое исследование специалистам.

Исследование рынка проводится в следующих случаях:

выход на новые рынки

введение нового продукта

ребрендинг

необходимость определения цены на продукты или услуги

принятие решения о каналах и способах продвижения товара

формирование политики сбыта

определение методов стимулирования потребителей

Маркетинговые исследования сами по себе – это просто набор статистических данных. Главную ценность для руководителя компании представляют выводы, которые делаются на их основе. Неверные или неточные выводы направят все дальнейшие действия по ошибочному пути, в то время как грамотно проведенный анализ собранных данных позволит:

изучить потребности и предпочтения целевой аудитории

оценить рыночные перспективы ваших товаров и услуг

оценить и повысить эффективность продвижения вашей продукции

определить ваши преимущества и недостатки по сравнению с конкурентами

выработать эффективную стратегию противодействия конкурентам

принимать более обоснованные управленческие решения

Как проводятся маркетинговые исследования рынка?

В рамках исследования проводятся следующие мероприятия:

Анализ рынка: определение его размера, емкости и структуры, сегментации, определение основных игроков и их долей на рынке, построение прогнозов развития.

Исследование потребностей и предпочтений потребителей с помощью опроса, анкетирования.

Проведение исследования эффективности работы персонала методом «тайный покупатель».

После этого полученные данные проходят обработку, проводится статистический анализ (рассчитываются средние величины, частоты, коэффициенты корреляции и т.д.) На основе полученных данных делаются выводы и составляются рекомендации по формированию дальнейшей стратегии продвижения продукта на рынке.

Сбор данных, как правило, требует затрат временных и человеческих ресурсов. Поэтому проводить его силами компании может быть затруднительно. Это касается, например, телефонных опросов и анкетирования, когда необходимо обзвонить большое количество человек в сжатые сроки. В такой ситуации поможет задействование в работе аутсорсингового контакт-центра. Профессиональные операторы выполнят опрос потенциальных клиентов, а также выступят в роли «тайных покупателей», если есть необходимость оценки эффективности работы вашего персонала.