AI‑агенты и чат‑боты для автоматизации бизнеса
Автоматизируем до 80% рутинных диалогов с клиентами. Снижаем нагрузку на персонал и повышаем скорость ответа 24/7.
Мы создаем интеллектуальных ассистентов, которые берут на себя общение с клиентами на сайте, в мессенджерах и соцсетях. Наши AI-агенты и чат-боты не просто отвечают на вопросы по скрипту — они понимают контекст диалога, квалифицируют лидов, записывают на услуги и решают проблемы клиентов, освобождая ваших сотрудников для более сложных и важных задач.
Нам доверяют
Почему вы теряете клиентов и время в диалогах?
Клиенты ждут ответа слишком долго. Пока менеджер отвечает одному, другой уже уходит к конкурентам. Вы теряете лидов в нерабочее время и на выходных.
Сотрудники тратят время на одни и те же вопросы. До 50% рабочего времени уходит на ответы на типовые вопросы о цене, доставке, наличии или графике работы.
Теряются заявки из разных каналов. Клиенты пишут в VK, Telegram, на почту, а информация не собирается в одном месте, что приводит к потерянным продажам и хаосу.
Высокая стоимость поддержки клиентов. Содержать большой штат операторов или менеджеров для обработки всех обращений дорого и не всегда рентабельно.
Как мы решаем эти проблемы
Разрабатываем и внедряем чат-бота, который отвечает мгновенно 24/7. Он проконсультирует клиента, поможет с выбором, примет заявку или запишет на услугу, даже когда все ваши сотрудники отдыхают.
Создаем базу знаний и интегрируем ее с AI-агентом. Обучаем бота на основе ваших материалов (инструкций, каталогов, FAQ), чтобы он мог давать развернутые и точные ответы, освобождая вашу команду от рутины.
Наш подход к созданию умных ассистентов
Анализ бизнес-процессов и сценариев
Мы изучаем, как вы общаетесь с клиентами, выявляем самые частые и рутинные сценарии, чтобы автоматизировать их в первую очередь.
Подбор оптимальной технологии
В зависимости от задач, мы используем готовые платформы (для быстрых и простых ботов) или разрабатываем кастомные решения с использованием нейросетей (LLM) для сложных диалоговых систем.
Интеграция с вашими CRM и базами данных
Подключаем чат-бота к вашей системе, чтобы он мог не только собирать лидов, но и проверять статусы заказов, наличие товара или свободные слоты для записи.
Проектирование логики диалога и обучение AI
Создаем продуманные сценарии разговора и используем технологии обработки естественного языка (NLP), чтобы бот понимал живую речь, а не только команды.
Аналитика и постоянное дообучение
Мы анализируем диалоги бота с клиентами, выявляем узкие места и постоянно улучшаем его сценарии и базу знаний, чтобы он становился «умнее».
Бесшовная передача диалога на оператора (Human Handoff)
Мы понимаем, что ни один бот не может решить 100% задач. Поэтому мы проектируем сценарии так, чтобы в любой сложной или нестандартной ситуации (или по первому требованию клиента) бот мог мгновенно и безболезненно передать диалог живому сотруднику вместе со всей историей переписки. Это гарантирует, что клиент не останется без помощи и сохранит лояльность.
Реальные проекты в цифрах
Как автоматизация меняет бизнес-процессы
Маркетинговое исследование мнения специалистов о соответствии небулайзеров бренда B.Well критериям, важным для ингаляционной терапии.
Промоакция с чеками, для покупателей продукции торговой марки «Махеев».
Акция для покупателей с регистрацией кодов - Мега акция «КЭШ БУМ!» от Доширак.
Процесс запуска за 4 понятных этапа
1
Брифинг и проектирование
Обсуждаем ваши задачи, анализируем сценарии общения с клиентами и проектируем логику и архитектуру будущего бота.
2
Разработка и настройка
Пишем код или настраиваем платформу, создаем базу знаний, настраиваем интеграции с вашими внутренними сервисами.
3
Тестирование и запуск
Проводим внутреннее тестирование всех веток диалога, исправляем ошибки и запускаем бота на реальных пользователях.
4
Поддержка и развитие
Анализируем работу бота, собираем обратную связь и ежемесячно вносим улучшения в его логику и базу знаний.
Почему 700+ брендов выбирают нас
Собственная IT-платформа для промо акций
Запускаем промо с геймификацией
Автоматическая интеграцияс ФНС
Есть платежные шлюзы для выплат
Сильная налоговая и юридическая экспертиза
А еще у нас есть:
Колл-центр 24/7 на 2500+ операторов
13 патентов на IT-разработки
Статус оператора персональных данных
Накопленная аналитика данных с 2007 года
Вся команда в штате
Мы реализуем полный цикл от стратегии до реализации и выдачи призов. Креативно и безопасно!
Рассчитайте окупаемость внедрения AI-агента
Ответы на частые вопросы
Мы можем настроить тон общения в соответствии с вашим брендом. Главное — скорость и качество решения проблемы клиента. А для сложных сценариев мы делаем диалог максимально «человечным».
Мы всегда предусматриваем сценарий «перевода на человека». Если бот не может помочь, он вежливо сообщит об этом и мгновенно передаст диалог свободному менеджеру, сохранив всю историю переписки.
Практически на любых: на вашем сайте, в Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и других мессенджерах. Мы можем запустить его на нескольких платформах одновременно.
Для большинства проектов мы предоставляем удобный интерфейс, в котором вы сможете самостоятельно редактировать ответы на вопросы, добавлять товары или изменять цены без программистов.
Это их усиление. Бот — это идеальный сотрудник первой линии, который берет на себя до 90% рутины, позволяя людям сосредоточиться на сложных продажах и решении нестандартных проблем.
Рассчитайте окупаемость внедрения AI-агента
Оставьте заявку на бесплатную консультацию, и мы покажем, сколько времени и денег сможет сэкономить автоматизация для вашего бизнеса.
